Méthodologie et expertises pour l’UX

 

La création de systèmes interactifs et d’interfaces utilisateurs est une activité industrielle à haut risque mais c’est aussi l’une des plus propices à générer des retours sur investissement élevés. Pour peu que l’on y intégre les enjeux stratégiques, technologiques et humains associés.

Notre mission est précisément de mener à maturité vos intuitions, idées et recherches préliminaires, en maîtrisant les risques et en créant des opportunités fortes d’innovation.

En d’autres termes, nous faisons éclore vos produits et services numériques interactifs en leur donnant un vrai impact opérationnel et concurrentiel, et une réelle portée industrielle.

 

Voici les ingrédients que nous intégrons dans nos projets:
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En parallèle de nos méthodes, nous mettons en jeu des compétences expertes, complémentaires entre elles et indispensables à l’approche globale que nous défendons, allant d’une idée embryonnaire apportée par notre client jusqu’au produit numérique interactif prêt à être industrialisé ou commercialisé.
Chacune de nos prestations est construite sur mesure selon une analyse initiale minutieuse: usagers, équipe projet, environnement technologique et opérationnel, environnement concurrentiel, analyse de la valeur, enjeux stratégiques, etc. Ces éléments nous guident pour vous proposer la prestation la plus ciblée et la plus efficace, financièrement et en termes de risques.
Pour répondre au défi posé et partagé avec chacun de nos clients, nous mettons  en place un processus adapté dont les composantes sont choisies dans un ensemble que nous maîtrisons parfaitement et que nous enrichissons en permanence au travers de nos activités de veille et de recherche. Nos méthodes de travail sont souples et adaptées à chaque projet.

 

Expertises


UX design: entre création artistique et ingénierie

Nous défendons une approche de l’eXpérience Utilisateur (UX) fondée sur les valeurs de la pensée design (Design Thinking) pour concevoir et réaliser des experiences numériques innovantes en prenant en compte les enjeux de nos clients et de ses usagers. Cela repose sur trois moteurs principaux ➤

Il n’existe pas de recette unique pour créer un environnement interactif. Un bon processus requiert empathie, adaptation, expérimentation, acceptation, etc. C’est pourquoi nous excellons à définir et utiliser les bons ingrédients pour atteindre le succès collectivement.

Notre equipe pluridisciplinaire assure la mise en oeuvre de l’ensemble du processus UX de votre projet en liant ingénierie logicielle et création industrielle, et en alternant les phases d’ouverture et d’exploration avec celles de confrontation à la réalité du terrain (évaluations ergonomiques et en contexte, tests de faisabilité technique, analyse stratégique avec notre client, etc.).

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Sciences cognitives et ergonomie logicielle: l’humain avec un ancrage scientifique

La psychologie expérimentale et l’anthropologie sont des displicines qui, au travers des sciences cognitives, nous permettent de mettre en oeuvre des techniques (observation, entretien, questionnaire) adaptées pour :

  • aller à la rencontre des utilisateurs,
  • décrire et comprendre leurs besoins et leurs comportements
  • et ainsi réaliser une cartographie pertinente, claire et complète de l’expérience à créer pour eux.

La palette de techniques associées nous permet de nous ancrer dans l’environnement des usagers quelles que soient les circonstances: usagers très différents ou grand public, usagers experts en groupe restreint, usagers peu disponibles, etc.

Les sciences cognitives et l’ergonomie logicielle nous offrent également des techniques d’évaluation rigoureuses: nous savons mettre en place des évaluations qualitatives ou quantitatives (tests utilisateurs, évaluations expertes, analytics) tout au long des projets. Ces analyses aident à la validation des solutions que nous créons et permettent de débloquer les freins éventuels et d’en augmenter l’utilisatibilité.

Génie logiciel des IHM: de la vision partagée à la réalité des résultats

Nous choisissons avec vous les meilleures technologies à mettre en place en fonction des caractéristiques de votre environnement:

  • durée et conditions d’utilisation,
  • domaine,
  • profils des utilisateurs,
  • enjeux stratégiques…

Ceci afin qu’elles s’adaptent à vos objectifs et à votre système existant ou futur. Ce choix est fait pour servir le projet avec des critères d’efficacité et de souplesse, sans dogmatisme technologique.

Nos expertises technologiques nous permettent de proposer de vraies phases de création et des itérations efficaces même pendant le développement logiciel. Cette souplesse technologique permet la continuité des tests et ajustements durant les cycles de de création et de mise au point pour s’assurer de la qualité de la solution produite.

Par ailleurs, nous garantissons une fidélité totale du design, depuis la conception jusqu’au résultat final, et assurons l’accompagnement des équipes clients durant l’industrialisation. En savoir plus sur nos technologies.

Design industriel

Entre forme et fonction
Loin d’être anecdotique, l’esthétique définit l’identité même d’un produit. C’est à travers son apparence que le contenu numérique va exister aux yeux de l’utilisateur ; ce sont ses formes qui vont le rendre intuitif ; ce sont ses couleurs qui feront sens. Rien n’est laissé au hasard ; chaque détail est pensé dans une cohérence globale jouant à la fois sur les codifications universelles et sur une esthétique propre, identitaire. Le design permet d’aller au-delà de l’interface fonctionnelle ; il la rend expressive afin que l’usager puisse l’apprécier et se l’approprier véritablement.

Méthodes et techniques

 

  • Nous fonctionnons de manière itérative avec des interactions inter-individuelles très riches.
  • Nous développons nos logiciels en cycles courts, sans effet tunnel.
  • Nous réévaluons en permanence nos (et vos) objectifs et nous nous adaptons aux imprévus et opportunités qui apparaissent.
  • Nous nous concentrons sur l’essentiel notamment en minimisant les livrables qui ne sont pas utiles pour la bonne réalisation du projet.

  • Nous précédons le développement logiciel par des étapes de construction et d’analyse destinées à créer un panorama et un cadre de référence solide pour la suite du projet.
  • Nous traitons en parallèle le design, les développements technologiques, l’intégration à l’environnement d’utilisation et les activités d’évaluation. Nous faisons cela pour augmenter la pertinence et l’ancrage de nos résultats en tirant pleinement parti des dynamiques de groupes et des opportunités qui se manifestent inopinément pendant les différentes phases de nos projets.
  • Les évaluations et les ajustements que nous apportons sont continus et ne suivent pas uniquement le rythme des « sprints ».
  • L’usager reste au centre de la mécanique de décision dans toutes les phases du projet, y compris pendant les phases les plus délicates du développement logiciel.

Enfin, nos travaux se basent systématiquement sur un état de l’art scientifique, couplé à des recherches de tendance de design. L’objectif est d’apporter une réelle innovation qui génère de la valeur ajoutée par rapport à l’existant. Cette génération de valeur est explicite et mesurable, et peut ensuite être utilisée pour des activités marketing ou comme justification des activités d’innovation réalisées.

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